imtoken 是什么？
imtoken 是面向多链钱包使用、区块链知识和安全教育的品牌服务。用户可以了解移动端钱包、多链网络、DApp、Layer2、EVM、质押和交易查询。钱包应用用于管理地址和构造交易，但链上资产记录由对应区块链维护。
如何创建钱包？
在可信设备和安全网络中进入创建流程，设置本地访问密码并完成助记词备份。创建时避免屏幕共享、远程控制和旁人观察。应用密码不能替代助记词，完成备份并核对顺序后再接收较大金额。
如何备份助记词？
建议离线抄写、逐词核对并分开保管，不截图、不上传云盘、不发送到聊天工具。不要在公共电脑或网页中输入助记词。imtoken 官方人员不会索取助记词、私钥或验证码。
助记词丢失后能否找回？
若没有其他有效备份，助记词通常无法由平台代为找回。助记词决定钱包控制权，官方也不会保存一份可供恢复的副本。不要相信收费找回、远程恢复或要求提交私钥的服务，并对任何索取敏感凭证的页面立即停止操作。
如何添加 ETH、TRX、BTC 等网络？
先确认网络名称、地址格式、手续费资产和区块浏览器。EVM 网络还需要核对链 ID 与 RPC 来源。不同网络规则不同，不能把相似地址格式理解为资产互通。添加代币时还要核对合约地址。
转账时如何选择正确网络？
发送方和接收方必须使用兼容的网络与资产类型。核对链名称、代币合约、地址格式、Memo 或 Tag 以及手续费资产。不要只看代币名称。首次向新地址或新网络转账时，建议先小额测试。
如何查看交易记录和交易哈希？
在钱包中找到交易记录并复制交易哈希，再到对应网络的区块浏览器查询。可查看状态、区块高度、确认数量、发送方、接收方、金额与手续费。使用错误网络的浏览器可能查不到记录。
转账长时间未到账如何排查？
先确认交易是否已广播以及链上状态，再检查网络、确认数量、手续费和接收方是否支持该资产。链上成功后，第三方平台仍可能需要内部处理。不要把助记词交给所谓加速或找回服务。
如何识别钓鱼网站？
核对完整域名、证书和官方入口，不通过陌生私信、广告或群聊链接访问。页面若要求输入助记词、私钥、验证码，或诱导安装远程控制软件，应立即停止。页面外观和 Logo 不能证明其可信。
如何检查和取消 DApp 授权？
在对应网络上查看代币授权和已连接站点，核对合约地址与额度。取消不再使用的授权通常需要发送链上交易并支付 Gas。断开网页连接不等于自动取消授权。第三方合约风险由用户自行评估。
EVM 兼容链是什么？
EVM 兼容链采用相近的智能合约执行环境和地址格式，但每条链拥有独立的链 ID、Gas 资产、交易记录和合约部署。兼容不代表资产自动互通，也不代表所有网络由 imtoken 运营。
Layer2 转账需要注意什么？
确认来源网络、目标网络、资产合约、桥接渠道和预计流程。官方桥与第三方桥的机制和责任主体可能不同。到账时间会受网络确认、批次提交或挑战期影响，不应视为固定承诺；操作前还应预留目标网络所需的手续费资产。
质押是否保证收益？
不保证。质押结果受网络规则、验证器表现、锁定与退出等待、服务费用、市场价格、智能合约和惩罚机制影响。历史或动态奖励只能作为参考，不代表未来结果，也不能保证本金安全。
钱包官方人员会不会索取私钥？
不会。imtoken 官方人员不会索取助记词、私钥或验证码，也不会要求用户向陌生地址转账以验证账户。收到类似请求时应停止操作，并从独立官方入口核实；不要通过对方提供的链接、二维码或远程软件继续处理。
如何确认官方入口？
不要只看页面样式、Logo 或搜索排名，应核对完整域名、证书和已保存的可信入口。下载、更新和连接 DApp 时都要重新确认来源。陌生消息中的链接、二维码或安装包不应直接使用。
使用公共网络或公共设备需要注意什么？
尽量避免在公共电脑连接钱包或输入敏感信息。公共网络可能增加流量劫持与钓鱼风险。确需查询公开交易时，不要登录钱包；完成后清理会话，并在可信设备上检查授权和账户状态。